E.ON – Co nového přínáší rozvoj aplikace JFP?

Během druhé poloviny letošního roku jsme pokračovali v rozvoji naší aplikace JFP. Realizovali jsme například následující vylepšení:

• Leady – úpravy formulářů, nastavení k C4C a konzultace
  Pokračující podpora nabírání a zpracování leadů, optimalizace a úpravy kontrol při zadávání.

• Smart IVR dopady na JFP
  Kompletní přechod telefonního IVR na rozhraní SmartIVR, včetně zobrazení přepisu hovoru a dalších informací na telefonní kartě JFP.
  Konzultace ohledně dalších návazných prací a testování možností komunikace mezi SmartIVR, MiCC a JFP, které budou realizovány v 1Q 2025.

• DWH data, konzultace
  Kompletní analýza všech dat předávaných do DWH, následné úpravy a doplnění dalších potřebných položek, včetně přegerování dat od 1. 1. 2018.

• Drobné změnové požadavky
  Optimalizace a drobné úpravy na JFP klientovi pro větší komfort a potřeby operátorů jako např. změna bodového ohodnocení e-mailů, rozšíření rozhraní pro Ipsos a SentiSquare, úpravy reportů, možnost barevného označení NBA nabídek a další.