Slovenská sporiteľňa – rozšíření na pobočkovou síť

Ve druhém kvartálu se v rámci pomoci kontaktnímu centru se zpracováním zpráv přicházejícím z IB/MB George zapojí do používání řešení OneSolution EVO (interně označované jako DCS) i celá pobočková síť skýtající více než tisícovku uživatelů. 

OneSolution EVO bude zprávy distribuovat na odpovědné pobočkové uživatele dle vazby získané z dat v primárním systému. Každému uživateli pobočkové sítě tak budou směrovány dotazy jen z jeho portfolia klientů. Takto velké množství uživatelů již nebylo možné spravovat ručně a proto bylo OneSolution EVO integrováno na rozhraní, které se službou Active Directory pravidelně synchronizuje celou organizační strukturu včetně jednotlivých uživatelů pobočkové sítě.