Srovnání kontaktních center OpenOne Benchmarking 2019

Na polích už nejsou klasy, listí začíná žloutnout a ze stromů padají ořechy. Večer je dřív tma. Podzim je zde a s ním i přípravy dalšího ročníku OpenOne Benchmarkingu kontaktních center. V ročníku s číslovkou 2019 se budeme držet osvědčených prvků, kterými jsou elektronicky předaný formulář s provozními otázkami, SMS průzkum spokojenosti zákazníků a elektronický průzkum spokojenosti zaměstnanců. Opět se setkáte s verzemi Basic, Middle a Full. Opět se budeme snažit o reprezentativní účast. Pokud chcete vědět, co se ve světě kontaktních center v ČR a SR posouvá a vyvíjí, neváhejte se k nám přidat. Konkrétní nabídky účasti budeme rozesílat v průběhu října. Těšíme se na vás.