UNIQA – Změnové požadavky

Pro společnost UNIQA jsme souběžně s realizací třetí etapy projektu C360 pracovali i na dvou balících změnových požadavků. První zahrnoval rozšíření stávající funkcionality klíčových slov (doposud výhradně používaných pouze pro e-maily) i na příchozí LEADy, které OSL EVO přijímá prostřednictvím API. Nově je tak možné automaticky zařadit příchozí LEAD do správné odchozí kampaně, a to právě na základě shody klíčových slov s metadaty LEADu.

V rámci druhého balíku změnových požadavků jsme vytvořili novou funkcionalitu předání LEADu do CRM. Jde o užitečnou funkci, díky níž mohou operátoři přímo v OSL EVO zadat požadavek na kontaktování klienta obchodním zástupcem.