UNIQA – Online propojení a nové funkcionality pro lepší zákaznický servis

V rámci přechodu na online propojení s primárními systémy jsme realizovali klíčové úpravy a rozšíření. Tyto úpravy výrazně zrychlí a zefektivní zpracování požadavků klientů pojišťovny, zejména v oblasti registrace škodních událostí. Díky těmto změnám mohou uživatelé pracovat s daty v reálném čase, což přináší nejen rychlejší reakci na potřeby klientů, ale také vyšší přesnost při vyřizování požadavků.

Kromě toho jsme dokončili dva balíčky změnových požadavků zaměřené na vylepšení reportingu a aktualizaci osobních údajů klientů. Tyto úpravy umožní detailnější analýzu dat a nabídnou cenné přehledy pro efektivnější rozhodování. 

Nové funkcionality přispějí k celkovému zlepšení zákaznické zkušenosti a optimalizaci interních procesů.